12月9日上午，旅游管理学院曾静副教授在明德楼北1楼餐厅实训室举办了《基于在线点评的文化主题酒店运营优化研究》的学术讲座。旅游管理学院2019级酒店管理专升本专业的50名学生聆听了本次讲座。
讲座中，曾静老师指出，文化主题酒店强调独有的文化体验，普遍重视顾客体验感受，而在线点评则是顾客表达体验感受的重要方式之一。曾静老师在梳理顾客在线点评研究等相关文献的基础上，以学院合作实习基地——盐官古城·开元为例，收集其两年点评数据，利用慧评网分析模块与ROST CM6内容挖掘软件，分析点评信息，进而探知顾客感知重点和情感倾向等特征，最后给出文化主题酒店运营优化建议。
讲座内容详实，讲解通俗易懂。曾静老师还顺势结合案例酒店，与学生就其感兴趣的大创项目申报及开展、酒店实习、毕业论文写作等方面进行了交流。此次讲座的举办，使同学们认识到酒店宾客体验感受的重要性，对利用在线点评数据开展相关研究有了较为全面的了解，对文化主题酒店运营管理有了更进一步的认知。（文/曾静 图/蒋家骏 审/张安东）